ALGEMENE VOORWAARDEN

Van Norden Installatie Beheer

Versie: 19 maart 2026

Bedrijfsnaam: Van Norden Installatie Beheer

KvK: 42032727

BTW-nummer: NL005444669B27

Vestigingsadres: Nonnenmate 13

E-mail: info@vannordeninstallatie.nl

Telefoon: 0644932600

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en diensten van Van Norden Installatie Beheer, hierna te noemen: “Opdrachtnemer”.

⸻

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: Van Norden Installatie Beheer.

2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon, consument of rechtspersoon die opdracht geeft aan Opdrachtnemer.

3. Werkzaamheden: alle installatietechnische werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot:

• onderhoud aan cv-ketels;

• storingsdiagnose en storingsoplossing;

• reparatie van cv-ketels en randapparatuur;

• vervanging van cv-ketels;

• levering en montage van onderdelen;

• noodreparaties;

• inspecties en veiligheidsmaatregelen.

4. Meerwerk: alle werkzaamheden en/of leveringen die niet uitdrukkelijk in de offerte of opdracht zijn opgenomen.

5. Noodreparatie: een tijdelijke of directe oplossing gericht op veiligheid of beperkte herstart van de installatie.

6. Installatie: de cv-ketel en alle daarmee samenhangende onderdelen, zoals leidingen, appendages, rookgasafvoer, thermostaat, expansievat, radiatoren, regelingen, elektrische aansluitingen en overige systeemcomponenten.

⸻

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkbonnen, facturen, overeenkomsten, vervolgopdrachten en uitgevoerde werkzaamheden van Opdrachtnemer.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of elektronisch door Opdrachtnemer zijn bevestigd.

3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Opdrachtnemer deze schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard.

4. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

⸻

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk of elektronisch anders vermeld.

2. Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven.

3. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de offerte schriftelijk, elektronisch of mondeling is geaccepteerd; of

• Opdrachtgever verzoekt om aanvang van de werkzaamheden; of

• Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever ter plaatse werkzaamheden uitvoert.

4. Bij storingen, spoedwerkzaamheden en noodgevallen kan een opdracht ook telefonisch, via WhatsApp of mondeling worden verstrekt.

5. Kennelijke fouten, verschrijvingen, rekenfouten of vergissingen in offertes, prijsopgaven, werkbonnen of facturen binden Opdrachtnemer niet.

⸻

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

1. Opdrachtnemer voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

2. Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.

3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat:

• de installatie veilig en goed bereikbaar is;

• voldoende werkruimte beschikbaar is;

• elektra, water en indien nodig gas beschikbaar zijn;

• relevante informatie over storingen, eerdere reparaties, lekkages, foutcodes en bijzonderheden tijdig wordt gemeld.

4. Indien de werksituatie of installatie naar het oordeel van Opdrachtnemer onveilig is, mag Opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten, weigeren of staken.

5. Opdrachtnemer is niet verplicht werkzaamheden uit te voeren die technisch onverantwoord, onveilig of in strijd met wet- en regelgeving zijn.

⸻

Artikel 5 – Geen servicecontract / geen storingsverplichting

1. Opdrachtnemer werkt zonder service- of onderhoudscontract, tenzij schriftelijk of elektronisch uitdrukkelijk anders overeengekomen.

2. Het uitvoeren van onderhoud, reparatie, vervanging of storing creëert geen doorlopende onderhouds-, oproep-, storings- of bereikbaarheidsverplichting.

3. Opdrachtnemer is niet verplicht toekomstige storingen, spoedmeldingen of vervolgwerkzaamheden met voorrang aan te nemen.

4. Opdrachtnemer geeft geen garantie op:

• ononderbroken werking;

• storingsvrije periode;

• beschikbaarheid buiten reguliere werktijden;

• vaste responstijden;

• prioriteit bij vervolgstoringen.

5. Tenzij schriftelijk of elektronisch anders afgesproken, bestaat er geen 24/7-storingsdienstverplichting.

⸻

Artikel 6 – Prijzen en kosten

1. Alle prijzen zijn, tenzij anders vermeld:

• inclusief btw voor consumenten;

• exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers.

2. Opdrachtnemer is gerechtigd afzonderlijk in rekening te brengen:

• voorrijkosten;

• diagnose- of onderzoekskosten;

• arbeidsloon;

• materiaalkosten;

• spoedtoeslag;

• avond-, weekend- of feestdagtoeslag;

• afvoer- en stortkosten;

• parkeerkosten of andere redelijk gemaakte bijkomende kosten.

3. Ook indien geen definitieve reparatie mogelijk is, blijven voorrijkosten, diagnosekosten en bestede arbeid verschuldigd.

4. Bij spoedwerkzaamheden of storingen mag een minimumtarief worden gehanteerd.

5. Prijzen van onderdelen zijn gebaseerd op op dat moment geldende inkoopprijzen en beschikbaarheid.

⸻

Artikel 7 – Meerwerk en onvoorziene omstandigheden

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat extra werkzaamheden nodig zijn voor een veilige, deugdelijke of complete uitvoering, mogen deze als meerwerk worden uitgevoerd en gefactureerd.

2. Meerwerk kan mondeling of elektronisch (bijvoorbeeld via WhatsApp) worden overeengekomen.

3. Indien directe actie noodzakelijk is om gevaar, lekkage, schade of uitval te beperken, mag Opdrachtnemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming noodmaatregelen treffen.

4. Onder meerwerk vallen in ieder geval:

• vervanging van niet vooraf zichtbare defecte onderdelen;

• herstel van eerdere ondeugdelijke montage;

• aanpassing van rookgasafvoer;

• vervanging van appendages, kranen, koppelingen of leidingen;

• spoelen, ontluchten of reinigen van het systeem;

• oplossen van vervuiling, slib, magnetiet, kalk of luchtproblemen;

• aanpassingen vanwege veiligheidseisen of gewijzigde regelgeving.

⸻

Artikel 8 – Planning en termijnen

1. Opgegeven uitvoeringsdata en levertijden zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2. Vertraging door leveranciers, ziekte, verkeersomstandigheden, weersomstandigheden, overmacht, verborgen gebreken, onveilige situaties of afhankelijkheid van derden geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3. Opdrachtnemer mag werkzaamheden in delen uitvoeren.

⸻

Artikel 9 – Toegang, aanwezigheid en annulering

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Opdrachtnemer op de afgesproken tijd toegang heeft tot de locatie.

2. Indien geen toegang wordt verleend of niemand aanwezig is, mogen voorrijkosten, wachttijd en gereserveerde arbeidstijd in rekening worden gebracht.

3. Annulering van een afspraak dient uiterlijk 24 uur van tevoren te geschieden.

4. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij een no-show is Opdrachtgever gehouden de door Opdrachtnemer geleden redelijke kosten te vergoeden. Deze kosten kunnen onder meer bestaan uit:

• reeds gemaakte voorrijkosten;

• gereserveerde arbeidstijd;

• reeds bestelde of speciaal ingekochte materialen;

• en, indien van toepassing, een annuleringsvergoeding van maximaal 30% van het begrote arbeidsloon voor de gereserveerde werkzaamheden, tenzij de daadwerkelijk geleden schade hoger of lager is.

⸻

Artikel 10 – Betaling

1. Facturen dienen te worden voldaan binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk of elektronisch anders overeengekomen.

2. Bij storingen, spoedwerk of kleinere werkzaamheden mag Opdrachtnemer directe betaling ter plaatse verlangen.

3. Bij ketelvervanging of grotere opdrachten mag Opdrachtnemer een aanbetaling verlangen.

4. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtnemer gerechtigd Opdrachtgever schriftelijk of elektronisch aan te manen en daarbij een nadere betalingstermijn te stellen.

5. Indien betaling uitblijft na afloop van de in de aanmaning gestelde termijn, is Opdrachtgever in verzuim. Voor consumenten geldt daarbij een kosteloze ingebrekestelling met een termijn van ten minste 14 dagen na ontvangst van de aanmaning, conform de wettelijke regeling. Voor zakelijke opdrachtgevers treedt verzuim in zodra de overeengekomen betalingstermijn is verstreken, tenzij uit de wet of de omstandigheden anders voortvloeit.

6. Vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is, is Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Daarnaast komen alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van Opdrachtgever, met inachtneming van de voor consumenten geldende wettelijke staffel en vereisten.

7. Opdrachtnemer is gerechtigd verdere werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling van opeisbare bedragen heeft plaatsgevonden.

8. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op verschenen rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.

⸻

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde materialen, onderdelen, toestellen en overige zaken blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

2. Zolang geen volledige betaling heeft plaatsgevonden, mag Opdrachtgever deze zaken niet vervreemden, verpanden of anderszins bezwaren, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is gelet op de aard van de geleverde zaken.

3. Opdrachtnemer is gerechtigd onbetaalde zaken terug te nemen, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding, voor zover wettelijk toegestaan en met inachtneming van eventuele dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

⸻

Artikel 12 – Garantie op werkzaamheden en materialen

1. Opdrachtnemer verleent uitsluitend garantie indien en voor zover dit schriftelijk of elektronisch op offerte, werkbon of factuur is vermeld.

2. Tenzij schriftelijk of elektronisch anders overeengekomen geldt voor uitgevoerde montage- en reparatiewerkzaamheden een garantietermijn van 6 maanden op de specifiek door Opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden.

3. Voor geleverde onderdelen, componenten en toestellen geldt uitsluitend de garantie van de fabrikant of leverancier, tenzij Opdrachtnemer schriftelijk of elektronisch uitdrukkelijk aanvullende eigen garantie verleent.

4. Garantie geldt uitsluitend voor:

• aantoonbare montage- of uitvoeringsfouten van Opdrachtnemer; of

• een gebrek in een door Opdrachtnemer geleverd en gemonteerd onderdeel, voor zover dit niet onder normale slijtage valt.

5. Garantie is uitdrukkelijk niet van toepassing op:

• normale slijtage;

• veroudering van de ketel of installatie;

• vervuiling, slibvorming, magnetiet, kalk, vuil, corrosie of lucht in het systeem;

• onvoldoende waterdruk of drukverlies buiten het vervangen onderdeel;

• bestaande gebreken in de installatie;

• gebreken aan leidingen, radiatoren, expansievat, rookgasafvoer, gasleiding, thermostaat, elektrische aansluiting of andere randcomponenten;

• storingen veroorzaakt door derden;

• storingen veroorzaakt door latere wijzigingen of werkzaamheden door anderen;

• onjuist gebruik of onjuiste instellingen;

• onvoldoende ventilatie of ongeschikte opstellingsruimte;

• achterstallig onderhoud;

• netspanningsproblemen, stroomstoringen, waterkwaliteit of externe invloeden;

• lekkages of defecten in oude installatiedelen die niet door Opdrachtnemer zijn vervangen;

• noodreparaties en tijdelijke oplossingen;

• door Opdrachtgever aangeleverde of hergebruikte onderdelen;

• storingen die technisch een andere oorzaak hebben dan het eerder uitgevoerde werk.

6. Garantie op een vervangen onderdeel of uitgevoerde reparatie betekent uitdrukkelijk niet dat op de gehele ketel of volledige installatie garantie ontstaat.

7. Indien na een eerdere reparatie opnieuw een storing ontstaat, valt deze alleen onder garantie indien objectief aantoonbaar is dat exact hetzelfde gebrek direct voortvloeit uit het eerder uitgevoerde werk of het door Opdrachtnemer vervangen onderdeel.

8. Of sprake is van een garantiegeval wordt in eerste instantie door Opdrachtnemer beoordeeld op basis van de aard van de klacht, de uitgevoerde werkzaamheden en de technische staat van de installatie. Indien partijen hierover een geschil hebben, kan de beoordeling – indien redelijkerwijs nodig – mede plaatsvinden aan de hand van een onafhankelijk deskundigenoordeel.

9. Garantie omvat uitsluitend, naar keuze van Opdrachtnemer:

• herstel;

• vervanging van het betreffende onderdeel; of

• creditering tot maximaal de factuurwaarde van het betreffende onderdeel of de betreffende werkzaamheden.

10. Indien Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever een klacht of storing onderzoekt en achteraf blijkt dat geen sprake is van een garantiegeval, mogen voorrijkosten, diagnosekosten en arbeidsloon volledig in rekening worden gebracht.

11. Iedere garantie vervalt indien:

• niet volledig en tijdig is betaald;

• zonder toestemming door derden aan de installatie is gewerkt;

• adviezen of veiligheidsinstructies niet zijn opgevolgd;

• noodzakelijke herstelwerkzaamheden zijn geweigerd;

• de installatie na waarschuwing in gebrekkige of onveilige staat in gebruik is gebleven.

12. Voor consumenten geldt dat deze garantie uitsluitend een aanvulling is op eventuele dwingendrechtelijke wettelijke rechten en die wettelijke rechten niet beperkt voor zover de wet dat niet toestaat. Een consument behoudt te allen tijde zijn wettelijke rechten met betrekking tot een deugdelijk uitgevoerde prestatie en/of een deugdelijk geleverd product.

⸻

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten over zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk na uitvoering van de werkzaamheden te worden gemeld en, indien redelijkerwijs mogelijk, direct bij oplevering of constatering. Een melding binnen 48 uur na uitvoering wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.

2. Klachten over niet-zichtbare of later aan het licht komende gebreken dienen door Opdrachtgever binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk of elektronisch aan Opdrachtnemer te worden gemeld. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.

3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

4. Opdrachtgever dient Opdrachtnemer altijd eerst in de gelegenheid te stellen het werk te inspecteren en – indien van toepassing – zelf te herstellen.

5. Indien Opdrachtgever zonder voorafgaande toestemming derden inschakelt, vervalt ieder recht op vergoeding of garantie ten aanzien van het betreffende gebrek, tenzij aantoonbaar sprake was van een spoedeisende situatie en Opdrachtnemer redelijkerwijs niet tijdig bereikbaar of beschikbaar was.

⸻

Artikel 14 – Oude installaties en onderhoud aan verouderde ketels

1. Bij installaties, ketels of onderdelen van oudere datum (met name 10 jaar of ouder) geldt dat:

• bestaande slijtage aanwezig kan zijn;

• onderdelen tijdens demontage of test defect kunnen raken;

• onderhoud of diagnose verborgen gebreken aan het licht kan brengen.

2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor reeds bestaande gebreken die tijdens normaal onderhoud, inspectie of storingdiagnose zichtbaar worden, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of een toerekenbare fout van Opdrachtnemer die verder gaat dan het aan het licht komen van het bestaande gebrek.

3. Opdrachtnemer is niet verplicht verouderde, technisch afgeschreven of onveilige toestellen te blijven repareren.

4. Opdrachtnemer mag vervanging adviseren in plaats van reparatie wanneer herstel technisch of economisch niet verantwoord is.

⸻

Artikel 15 – Veiligheid en buiten bedrijf stellen

1. Indien Opdrachtnemer van oordeel is dat voortgezet gebruik van de installatie onveilig is of tot gevaar kan leiden, is hij bevoegd om:

• de installatie uit te schakelen;

• gas- of waterzijdig af te sluiten;

• de installatie geheel of gedeeltelijk buiten bedrijf te stellen;

• alleen een tijdelijke noodmaatregel uit te voeren.

2. Opdrachtgever kan in dat geval geen aanspraak maken op schadevergoeding wegens het tijdelijk ontbreken van verwarming of warm water, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of dwingendrechtelijk niet uitsluitbare aansprakelijkheid aan de zijde van Opdrachtnemer.

3. Indien Opdrachtgever noodzakelijke veiligheidsmaatregelen weigert, mag Opdrachtnemer verdere werkzaamheden weigeren en vervalt iedere aansprakelijkheid voor gevolgen van voortgezet gebruik, voor zover wettelijk toegestaan.

⸻

Artikel 16 – Door Opdrachtgever aangeleverde materialen

1. Indien Opdrachtgever zelf materialen, onderdelen, toestellen of accessoires aanlevert, is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor:

• kwaliteit;

• geschiktheid;

• compatibiliteit;

• fabrieksfouten;

• storingen;

• gevolgschade;

• vervallen van fabrieksgarantie.

2. Op dergelijke materialen wordt door Opdrachtnemer geen garantie verleend.

3. Eventuele montage van door Opdrachtgever aangeleverde materialen geschiedt volledig voor risico van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk of elektronisch anders overeengekomen.

⸻

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

2. Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd.

3. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal:

• het factuurbedrag van de betreffende opdracht; of

• indien van toepassing, het factuurbedrag van het specifieke onderdeel van de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

4. Opdrachtnemer is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor:

• gevolgschade;

• bedrijfsschade;

• omzet- of winstderving;

• gemiste huurinkomsten;

• gederfd woongenot;

• gevolgschade door geen warm water of verwarming;

• bederf van goederen;

• bevriezingsschade;

• waterschade door verborgen of reeds bestaande gebreken;

• lekkages buiten het door Opdrachtnemer bewerkte onderdeel;

• schade door uitval van oude of verouderde installaties;

• indirecte schade van welke aard dan ook.

5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Opdrachtgever adviezen, waarschuwingen of veiligheidsinstructies niet opvolgt.

6. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de staat van de bestaande installatie, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of dwingendrechtelijk niet uitsluitbare aansprakelijkheid aan de zijde van Opdrachtnemer.

⸻

Artikel 18 – Herstel door derden

1. Indien na werkzaamheden van Opdrachtnemer door derden aan de installatie is gewerkt, vervalt iedere aanspraak op garantie en aansprakelijkheid ten aanzien van het betreffende werk, tenzij Opdrachtgever overtuigend aantoont dat de derde geen invloed heeft gehad op het gebrek.

2. Dit geldt ook indien software-instellingen, regelingen, aansluitingen of installatiedelen door derden zijn aangepast.

⸻

Artikel 19 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Opdrachtnemer waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

2. Daaronder vallen in ieder geval:

• ziekte of ongeval;

• extreem weer;

• verkeersstremmingen;

• materiaaltekorten;

• leveringsproblemen;

• uitval bij leveranciers;

• stroom- of internetstoringen;

• overheidsmaatregelen;

• pandemieën;

• onveilige werkomstandigheden.

3. Tijdens overmacht worden verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.

4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, voor zover wettelijk toegestaan.

⸻

Artikel 20 – Opschorting en beëindiging

1. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien:

• Opdrachtgever niet tijdig betaalt;

• onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt;

• de situatie ter plaatse onveilig is;

• uitvoering technisch onverantwoord is;

• sprake is van agressie, bedreiging, misbruik of onbehoorlijk gedrag.

2. Reeds verrichte werkzaamheden, bestede tijd en bestelde materialen blijven volledig verschuldigd.

3. Opschorting of beëindiging door Opdrachtnemer laat het recht op betaling, schadevergoeding en overige wettelijke of contractuele rechten onverlet.

⸻

Artikel 21 – Consumentenrecht

1. Indien Opdrachtgever consument is, gelden dwingendrechtelijke bepalingen van Nederlands consumentenrecht onverkort voor zover daarvan niet rechtsgeldig kan worden afgeweken.

2. Bepalingen in deze voorwaarden die strijdig zijn met dwingend consumentenrecht, worden geacht te zijn vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel daarvan zoveel mogelijk benadert.

3. Voor consumenten geldt dat een door Opdrachtnemer verstrekte garantie uitsluitend aanvullend is op wettelijke rechten. Een consument behoudt steeds zijn rechten op een deugdelijk product en een deugdelijk uitgevoerde prestatie, voor zover die rechten voortvloeien uit de wet.

⸻

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht – waaronder consumentenrecht – anders bepaalt.

3. Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen alvorens een gerechtelijke procedure te starten, tenzij de aard of spoedeisendheid van het geschil zich daartegen verzet.

Met vriendelijke groet,

Anthony van Norden